청취

대중에게 다가가는 지름길은

그들에게 혀를 내미는 것이 아니라,

귀를 내미는 것이다.
내가 상대방에게

어떤 달콤한 말을 한다 해도

상대방에게는 자기 자신에 관해 말하고 싶어하는 얘기의 절반만큼만도 흥미롭지가 않은 법이다.

 

- 프랭크 베트거의 ‘실패에서 성공으로’-